配送说明

一、发货时间:

1)我们会在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货),送达时间视快递配送时间而定。

2)如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。

3)包裹发出后,系统将物流信息通过短信发送给客户预留地址手机上。

    SmallRig斯莫格官方商城售卖商品均由商城直接发货,正常情况下您在付款后,所有产品48小时内发货。客户可通过SmallRig斯莫格官方商城首页右上角的“我的账户”(如未登录,跳转页面后请登录您的斯莫格账号),查询物流进度。

注意事项:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、电商重大销售活动等致订单剧增情况、停电等特殊情况(含系统异常等)以及部分特殊订单类型(如预售活动、有特殊发货日期说明等),会有所延误。

二、配送范围:

    支持中国大陆地区的配送, EMS能够到达的区域我们都提供配送服务。

四、商品的签收:

     1. 签收货物时请您当场仔细检查包裹外观是否完好,无二次封箱痕迹;发票及货品与送货单是否一致,确认无误后签收;如果发现少 发票、发票信息不符、商品有外观问题或数量/型号不符等,请于配送人员还在现场时与斯莫格商城客服联系,如坐席繁忙可拒收或在签收栏写明异常原因并拍照;

     2. 如您已签收或由他人代为签收,则视为发票信息、商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后斯莫格商城将无法受理此类问题;

     3. 如果您的商品在签收后发现任何质量方面的问题,都可在签收7日内申请退货,1年内返修。(特殊商品除外)

五、快递单号查询:

    您可以登录斯莫格商城,在“我的订单”中(如未登录,跳转页面后请登录您的斯莫格账号)“查看详情”查找订单包裹单号:

    账号登录斯莫格商城--我的订单--点击查看详情

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